Hakkımızda
Kurucularımız
Fatma TULUKÇU
İsmail TULUKÇU
2011 yılında kurulan Pilot Garage Oto Ekspertiz, ikinci el araç alım ve satım süreçlerinde güven, şeffaflık ve tarafsızlığı esas alarak faaliyetlerine başlamış, kısa süre içerisinde Türkiye'nin en yaygın ve en güvenilir oto ekspertiz markalarından biri haline gelmiştir. Kurulduğu ilk günden bu yana sektördeki gelişmeleri yakından takip eden, teknolojik yatırımlarını sürekli artıran ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan Pilot Garage, bugün Türkiye'nin dört bir yanında hizmet veren geniş bayi ağıyla milyonlarca araç sahibine ve alıcıya profesyonel ekspertiz hizmeti sunmaktadır.
Otomobil alım satımı, insanların hayatlarında gerçekleştirdiği en önemli yatırımlardan biridir. Özellikle ikinci el araç piyasasında araçların gerçek durumu hakkında doğru bilgiye ulaşmak, güvenilir bir alışveriş sürecinin temelini oluşturmaktadır. Pilot Garage Oto Ekspertiz, tam da bu ihtiyaçtan yola çıkarak araçların mevcut mekanik, elektronik ve kaporta durumlarını detaylı şekilde analiz eden profesyonel ekspertiz hizmetleri sunmaktadır. Amacımız, araç alıcıları ve satıcıları arasında oluşabilecek bilgi eksikliğini ortadan kaldırmak, güven ortamını güçlendirmek ve herkesin aracını gerçek değeri üzerinden alıp satabilmesine katkı sağlamaktır.
Sektörde uzun yıllara dayanan bilgi birikimi ve deneyimimiz sayesinde yalnızca araç kontrolü yapan bir firma olmanın ötesine geçerek ikinci el otomotiv sektöründe güvenin simgesi haline gelmeyi başardık. Günümüzde ikinci el araç alım satım işlemlerinde yaşanan anlaşmazlıkların, eksik bilgilendirmelerin ve yanıltıcı beyanların önüne geçmek için geliştirdiğimiz profesyonel ekspertiz süreçleri sayesinde müşterilerimize objektif, tarafsız ve detaylı raporlar sunuyoruz.
Pilot Garage Oto Ekspertiz olarak tüm hizmet süreçlerimizi uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde yürütmekteyiz. Sahip olduğumuz TÜV onaylı sistemler ve ISO 9001 kalite yönetim anlayışımız, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliğini destekleyen en önemli unsurlar arasında yer almaktadır. Kalite standartlarına verdiğimiz önem sayesinde her müşterimize aynı titizlikle yaklaşmakta, tüm kontrollerimizi belirlenmiş prosedürler doğrultusunda gerçekleştirmekteyiz.
Firmamız bünyesinde görev yapan uzman ekiplerimiz, alanlarında sertifikalı, eğitimlerini tamamlamış ve sektörel deneyime sahip profesyonellerden oluşmaktadır. Sürekli eğitimlerle desteklenen teknik kadromuz, araç teknolojilerindeki gelişmeleri yakından takip ederek müşterilerimize en doğru değerlendirmeleri sunmaktadır. İşini severek yapan, güler yüzlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip personelimiz, ekspertiz sürecinin her aşamasında müşterilerimize şeffaf bilgi aktarımı sağlamaktadır.
Teknolojinin sunduğu tüm imkanlardan yararlanarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmekteyiz. Dünyada kullanılan son teknoloji ekspertiz ekipmanları, elektronik ölçüm sistemleri ve gelişmiş test cihazları sayesinde araçların görünmeyen problemlerini dahi tespit edebilmekteyiz. Böylece müşterilerimizin satın almayı düşündükleri araçlar hakkında en doğru bilgilere ulaşmalarını sağlıyor, ileride karşılaşabilecekleri olası riskleri minimum seviyeye indiriyoruz.
Pilot Garage Oto Ekspertiz bünyesinde gerçekleştirilen ekspertiz işlemleri, aracın genel durumunu detaylı şekilde ortaya koyan kapsamlı testlerden oluşmaktadır. Airbag Kontrolü ile güvenlik sistemlerinin durumu incelenirken, Kilometre Testi ile aracın kilometre bilgilerinin doğruluğu değerlendirilmektedir. Dyno Testi sayesinde motor performansı ölçülmekte, Boya Kontrol Testi ile araç üzerinde geçmişte yapılan boya ve kaporta işlemleri tespit edilmektedir.
Bununla birlikte Süspansiyon Testi ile aracın yol tutuş sistemleri detaylı olarak analiz edilirken, Yanal Kayma Testi ile sürüş güvenliğini etkileyebilecek olası sorunlar belirlenmektedir. Fren Testi ile fren sistemlerinin performansı ölçülmekte, Motor Testi ile motorun genel çalışma durumu kontrol edilmektedir. Alt Kontrol Testi kapsamında aracın şasi ve alt aksamları detaylı olarak incelenmekte, Beyin Testi ile elektronik kontrol üniteleri analiz edilmekte ve Arıza Testi ile araç üzerinde bulunan mevcut veya geçmiş hata kayıtları tespit edilmektedir.
Gerçekleştirilen tüm kontroller sonucunda hazırlanan detaylı ekspertiz raporları, müşterilerimize açık ve anlaşılır şekilde sunulmaktadır. Böylece araç alıcıları satın alma kararlarını bilinçli şekilde verebilmekte, satıcılar ise araçlarının mevcut durumunu şeffaf biçimde belgeleyebilmektedir. Bu yaklaşım, ikinci el araç ticaretinde güvenin oluşmasına önemli katkı sağlamaktadır.
Pilot Garage Oto Ekspertiz olarak temel prensibimiz tarafsızlık, dürüstlük ve güvenilirliktir. Hiçbir koşul altında ilkelerimizden taviz vermeden hizmet vermeyi sürdürüyoruz. Ekspertiz sürecinde elde edilen tüm veriler objektif olarak değerlendirilmekte ve hiçbir şekilde yönlendirme yapılmamaktadır. Bu sayede müşterilerimiz yalnızca gerçek verilere dayanan raporlarla karar verme imkânı bulmaktadır.
Türkiye genelinde her geçen gün büyüyen bayi ağımız sayesinde hizmetlerimizi daha fazla müşteriye ulaştırmaya devam ediyoruz. Franchise sistemimizle birlikte ülkemizin dört bir yanında aynı kalite standartlarında hizmet sunarak sektörün gelişimine katkıda bulunuyoruz. Her yeni şubemizle birlikte güvenilir ekspertiz hizmetini daha geniş kitlelere ulaştırıyor, ikinci el araç pazarında şeffaflığın artmasına destek oluyoruz.
Müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyuyor, hizmet verdiğimiz her bireyin kendisini güvende hissetmesini sağlamak için çalışıyoruz. Bizim için yalnızca araçların kontrol edilmesi değil, aynı zamanda insanların gönül rahatlığıyla ticaret yapabilmesi de büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle hizmet kalitemizi sürekli geliştiriyor, teknolojik yatırımlarımızı artırıyor ve uzman kadromuzu güçlendirmeye devam ediyoruz.
Bugün Pilot Garage Oto Ekspertiz, ikinci el araç alım satım süreçlerinde güvenilir bilgiye ulaşmak isteyen herkesin tercih ettiği güçlü bir marka konumundadır. Geçmişten gelen tecrübemiz, teknolojik altyapımız, uzman personelimiz ve dürüst hizmet anlayışımızla müşterilerimize değer katmaya devam ediyor; güvenli otomobil ticaretinin geleceğini birlikte inşa ediyoruz.
Pilot Garage Oto Ekspertiz olarak, güvenin raporlandığı, şeffaflığın standart haline geldiği ve müşteri memnuniyetinin öncelik olduğu bir hizmet anlayışıyla yolumuza kararlılıkla devam ediyoruz.