1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Pilot Garage Toroslar Mersin Oto Ekspertiz tarafından kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Ad ve soyad bilgileri
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Plaka bilgisi
• Araç marka ve model bilgileri
• Randevu ve hizmet kayıtları
• İletişim formu içerikleri
• IP adresi ve internet sitesi kullanım verileri
• Talep, öneri ve şikâyet bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:

• Oto ekspertiz hizmetlerinin sunulması
• Randevu süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri kayıtlarının oluşturulması
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin artırılması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması
• Web sitesi performansının geliştirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, iletişim formları, randevu talepleri ve fiziksel başvurular aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.

Verileriniz;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Meşru menfaatlerin korunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili merciler
• Mali müşavirlik ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
• Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmet sağlayıcıları
• Hukuki danışmanlık hizmeti alınan kuruluşlar

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya izinsiz paylaşılmaz.

6. Veri Güvenliği

Pilot Garage Toroslar Mersin Oto Ekspertiz, kişisel verilerinizi korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya hukuka aykırı işlenmesine karşı korunması için güncel güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026